코레일 지하철톡 - 기차 여행객을 위한 효율적인 불만 신고
코레일 지하철톡은 한국철도공사가 개발한 여행 및 내비게이션 앱으로, 전기열차를 이용하는 통근객들에게 보다 쾌적하고 편안한 경험을 제공합니다.
전기열차를 이용하는 동안 비상 상황이 발생할 경우, 신속한 불만 신고와 신속한 해결이 필수적입니다. 코레일 지하철톡을 사용하면 승객들은 쉽게 불만을 신고할 수 있으며, 앱은 사건이 발생한 기차의 정확한 위치를 파악하는 데 도움을 줍니다. 또한 실시간 열차 운행 정보를 제공하여 기내 스태프, 콜센터 및 긴급 대응 팀 간의 조정을 가능하게 하여 승객의 안전에 대한 가장 빠르고 효율적인 대응을 보장합니다.
비상 상황에서 어려운 통화나 불편한 전화 통화는 더 이상 없습니다. 코레일 지하철톡이 여러분을 보호합니다.
코레일 지하철톡의 주요 기능:
- 불만 신고: 폭행, 성희롱, 비상 상황, 온도 조절 문제, 무질서한 행동 등 다양한 불만 사항을 빠르고 쉽게 신고할 수 있습니다.
- 비상 알림: 지하철 지연이나 긴급 상황 발생 시 푸시 알림이 전송됩니다.
- 편의 시설: 앱은 화장실, 유아 돌봄실, 셀프 발권기 및 주차 시설에 대한 정보를 지하철 노선을 기준으로 제공합니다.
- 인근 버스: 사용자는 지하철 정보와 함께 인근 버스 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 전국 지하철 지도: 수도권 외 지역의 지하철 노선도를 제공합니다.
- 접근성 서비스: 장애인 승객을 위해 전기 휠체어의 빠른 충전 스테이션과 휠체어 리프트 서비스를 제공합니다.
참고 사항:
- 불만 신고 시 사건을 정확히 파악하기 위해 앱이 스마트폰의 블루투스 또는 Wi-Fi를 자동으로 켜거나 끌 수 있습니다.
- 불만 신고는 4G 또는 5G 네트워크를 통해 최소한의 정보를 사용하여 더 빠르고 안정적인 서비스를 제공합니다. 이동통신사에 따라 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.
